Video tersebut menjelaskan tugas
dari IT support adalah membantu melakukan perawatan rutin seluruh hardware, membantu
melakukan pengecekan dan menjaga software-software yang terpasang di komputer,
termasuk jaringan (LAN) dan server sehingga dapat berjalan dengan baik, lalu
juga membantu menyelesaikan/perbaikan hardware dan jaringan secara dini
(trouble shooting).
